企業網銀

常見問題

2012-06-01 爱棋牌:

1、什么是網上銀行,它有什么功能及好处?

答:網上銀行又称网络银行、在线银行,是银行通过先进的信息网络提供的金融服务。網上銀行改变了银行和客户之间的传统业务办理模式,实现银行业务与技术手段的有机结合,加快了客户与银行之间信息传递速度,减少了客户到银行排队等待办理业务的时间,提高了工作效率。

2、安徽农金企业網上銀行服务的特点是什么?

答:安徽农金網上銀行是基于全新的系统平台开发的網上銀行产品,它采用了先进的网络技术、设计思想和安全机制,为客户带来全新的使用体验。具有操作安全、汇款方便、管理灵活的特点,为企业搭建安全便捷的账户管理、资金汇划及服务通道,提高企业财务管理效率。

3、安徽农金企业網上銀行提供哪些服务产品,各有何服务特色?

答:安徽农金企业網上銀行为您提供如下服务:

(1)賬戶管理——實時掌握賬戶信息、全面掌控款項變動情況;

(2) 转账汇划——通过便捷的操作流程、安全的转账交易、经办授权设置、友好的界面设置、充分的用户交流等功能,为客户提供安全、稳定、方便、快捷的转账汇划服务,轻松实现客户资金的灵活调度和高效运作;

(3)代發業務——提供企業員工工資及其他各類人民銀行相關規定許可的代發資金的批量委托代發服務,支持向在安徽農金任意營業機構開戶的安徽農金金龍借記卡賬戶、個人存折結算戶的轉賬代發;

(4)服務設定——密碼更改、個人設置、維護收款人信息、辦理通知等。

4、網上銀行业务的操作对企业操作人员的电脑水平有要求吗?

答:没有太高需要。安徽农金網上銀行产品操作简便,易学易懂,对客户操作员的电脑水平没有特别的要求。另外在安徽农金官方网站电子银行版块有企業網銀操作演示,可供学习。

5、出差到外地可以使用安徽农金企业網上銀行吗?

答:可以。安徽农金網上銀行系统采用基于广域网的浏览器/服务器(B/S)模式,客户端不需专用软件。用户只要能够登录Internet,通过浏览器访问安徽农金官方网站即可,从而保证了用户使用網上銀行系列产品不受地点的限制。

6、使用安徽农金企业網上銀行受银行营业时间限制吗?

答:农信银汇款、50000以下加急方式以及50000(含)元以上的跨行汇款目前与营业时间相同,其他类型服务的,可在任何时候向網上銀行系统提交转账付款指令。

7、具有什么资格的企业客户能够申请使用安徽农金網上銀行?

答:凡在安徽省农村合作金融机构开立存款账户、信誉良好的企业客户均可在所在的开户机构申请开通企业網上銀行服务。

8、如何申请使用網上銀行服务?

答:企业客户申请自身账户的網上銀行服务流程,需要以下两个步骤:

(1)企业需携带组织机构代码证、营业执照、法人代表身份证复印件、经办人的有效身份证件原件及复印件、操作人员的有效身份证件原件及复印件、授权委托书、并加盖银行预留印鉴的申请表格等资料,到开户机构申请網上銀行服务,按要求填写安徽农金網上銀行企业服务申请表、企业操作人员配置表等表格,并与受理机构(即您公司账户的开户机构)签订服務協議。

(2)受理機構審核申請表所填寫的內容無誤後進行相關操作,並爲企業設定的操作員發放預植的數字證書(USBKEY)和經系統隨機生成的初始密碼信封。

9、企业網上銀行业务资料变更,如何处理?

答:在企业开始正常使用網上銀行服务后,如果需要增加、删除、修改服务申请资料中的任何内容,或者停止使用網上銀行服务、操作员信息变更等事项,应填写相应表格,并在表格备注栏注明需要增加、修改或删除的内容,送交开户机构核实无误后进行相应操作。

10、使用安徽农金企业網上銀行服务需要准备哪些硬件设备?

答:能够接入INTERNET的电脑,并且安装有Windows 2000 、Windows XP或Windows Vista等操作系统系统,配备文档打印机 ,使用的浏览器Internet Explorer 6.0及以上版本。

11、安徽农金企业網上銀行的安全机制是怎样的?

答:安全機制體現在以下幾個方面:

安全的系統認證方式:爲企業每個操作員分配一個經過預植的數字證書(UKEY),證書與操作人員一對一綁定。

用戶ID和密碼:每個操作用戶都有一套完善的客戶資料管理體制,有各自的用戶名和密碼登錄。

嚴格分級管理:配合企業財務管理的要求,對重要的資金交易,提供授權審核管理,禁止一人操作。

嚴格功能權限限制:每個操作員依其角色都有嚴格的服務功能限制。

嚴格的交易額度限制:對每一客戶,不論其名下有多少賬戶,都統一爲該客戶的單筆、日累計交易額度限制。

12、企业網上銀行可以对企业的哪些类型账户进行网上管理?

答:安徽农金企业網上銀行可以为企业客户名下的活期账户、定期账户、通知存款(一天、七天)加挂进入網上銀行管理。其中活期账户可以办理各类转账付款业务。

13、什麽是農信銀彙款?

答:農信銀彙款是安徽農金合作金融機構接入北京農信銀資金清算中心,參與農信銀彙兌業務系統,爲客戶提供全國農村合作金融機構之間的資金彙劃業務。業務實時處理。具體到賬時間視業務本身和收款行處理情況而定。

14、什麽是跨行彙款?

答:跨行彙款是安徽農金合作金融機構接入中國人民銀行現代化支付系統,爲客戶提供全國各大商業銀行之間的資金彙劃業務。其中50000以下普通彙款方式的,提供7*24小時服務。具體到賬時間視業務本身和收款行處理情況而定。

15、什麽是行內轉賬?

答:行內轉賬是依托安徽農金合作金融機構綜合業務網絡系統,爲客戶提供安徽農村合作金融機構之間賬戶的款項彙劃業務。業務實時處理,實時到賬。

16、什麽是企業內部轉賬?

答:企业内部转账就是企业客户名下在安徽农金营业机构开立的活期账户,经加挂进入網上銀行后,可以轻松的实现企业内部资金之间的互转。可以实现轻松理财。

17、企业網上銀行功能中提供的转账汇款详情单可以作为有效的记账凭证吗?

答:不可以。轉賬彙款詳情單功能只提供信息服務,您可以根據自己的需要打印,以提高企業的財務管理自動化程度。開戶單位仍會以書面回單形式並加蓋印章爲您提供有效的賬務記載憑證。

18、“代發業務”可以爲企業提供哪些服務?

答:“代付業務”中包括代發工資和其它代發兩類服務,企業可從單位銀行結算賬戶向員工在安徽農村合作金融機構開立的金農借記卡或個人活期存折結算戶發放工資、獎金等各類人民銀行允許轉入的合法款項,減少企業現金保有量和交易量,提高工作效率。

19、代發工資的單位編號是什麽意思?

答:單位編號就是客戶在和銀行簽定代收付業務時,銀行出于內部管理的需要,對與每個企業客戶簽定的代收付業務進行一個唯一的標號,該編號和企業客戶進行一對一關聯。

20、代發工資如何操作?

答:企业客户与银行签定代收付业务并且开通企业網上銀行业务服务后,

1)在本地電腦上按約定格式編制代發文本文件;

2)錄入人員錄入確認後提交審核處理;

3)審核人員審核確認後提交代發工資委托指令;

4)查詢並打印處理結果,到開戶機構領取轉賬付款憑證;

21、一日可以多次提交代發工資嗎?

答:可以。只需要每次提交前將代發工資的文件第一行的編號調整即可。舉例如下:某企業有4000名員工,某月代發工資在某日提交時,財務人員可按以下文件進行編排:

0001:第1~1000號員工賬戶;

0002:第1001~2000號員工賬戶;

0003:第2001~3000號員工賬戶;

0004:第3001~4000號員工賬戶;

22、代發文件有筆數限制嗎?

答:目前企业網上銀行提交的代发文件,单次文件100笔以下的,日间处理。超过100笔的进入日终处理。单个文件最大笔数目前为1000笔。

23、企业操作员網上銀行登录密码如何修改?

答:可在“修改密码”功能中修改您的網上銀行登录密码。具体網上銀行登录密码的组成规则请查看交易功能下面的提示信息。

24、企業操作員忘記密碼如何處理?

答:如企业操作人员忘记密码,须向开户机构作出说明,向網上銀行开户机构提交经办人员身份证原件及复印件、操作人员身份证复印件、法人授权委托书、填写企业操作人员配置表并加盖预留银行印鉴到开户机构申请密码重置手续。

25、企業操作員數字證書丟失如何處理?

答:如企业操作人员丢失了自己的数字证书,须向开户机构作出说明,向網上銀行开户机构提交经办人员身份证原件及复印件、操作人员复印件、法人授权委托书、填写企业操作人员配置表并加盖预留银行印鉴到开户机构申请补发数字证书手续。

26、收款人名冊管理每次提交付款指令之前,必須要維護收款人賬戶信息嗎?

答:不必。您一旦維護了收款人賬戶信息,如不刪除,將永久保存在系統中,歸您所用。以後每次提交單筆付款指令時均可通過下拉菜單選擇或查詢選擇,從而避免了收款人賬戶信息的反複錄入,減少出錯的可能。

27、如何進行收款人信息的修改或刪除?

答:您可在收款人名冊管理頁面進行收款人信息的修改或刪除操作。具體做法是:

(1) 点击 “收款人名册管理”的查询功能。

(2) 在收款人查询页面中输入想修改或删除记录的基本信息,以缩小查找范围。

(3) 填写完毕点击“提交”按钮,进入收款人清单页面。

(4) 页面上选中想要修改或删除的记录,点击“修改”或“删除”。

28、客户可以建议網上銀行系统进行优化和更新吗?

答:可以。網上銀行系统有留言功能,您可以就網上銀行使用中不满意部分给我们留言。对您的留言我们将认真对待,并在第一时间给您最满意的答复。

29、对網上銀行提供的新功能,客户是直接使用还是需要作申请?

答:如无特别申明,对安徽农金企业網上銀行提供的新功能,客户可直接使用。

30、什麽是數字證書?

答:所謂數字證書是指由中國金融認證中心(CFCA)頒發的存放客戶身份標識,並對客戶發送的電子支付指令進行數字簽名的電子文件。

31、安徽农金網上銀行所使用的数字证书(USBKEY)的安全机制是怎样的?

回答:安徽农金以CA认证为核心,采用双证书(加密证书/签名证书)、双中心(认证中心、密钥中心)机制,通过全方位的安全手段,切实保证银企对接客户交易的安全性。安徽农金采用国际标准的加密算法,保证網上銀行交易的不可否认性、唯一性、保密性及完整性。安徽农金利用电子证书令牌加密存储用户数字证书及相关密钥,从根本上避免数字证书被复制盗用,并通过網上銀行用户名、密码、电子证书令牌三重校验,对银企对接客户的身份进行严格的认证,确保用户身份和安徽农金企业網上銀行网站身份的合法性。

32、數字證書(USBKEY)有哪些優點?

答:安徽农金網上銀行采用无驱电子证书令牌加密存储用户数字证书及相关密钥,所使用的数字证书均采取预植方式,企业客户在开通網上銀行服务后,企业操作人员身份信息已经与数字证书信息进行绑定,无需下载证书、无需安装电子证书令牌的驱动程序即可使用,简单方便。

33、为什么在使用網上銀行时,有时提示“会话超时”,需要重新登录?

答:登录企业網上銀行之后,若操作人员较长时间没有进行任何操作,系统将提示“会话超时”并自动签退。如需继续使用,须重新登录。这样设计可以尽量避免他人在您离开电脑而忘记退出網上銀行时进行恶意操作。

目前網上銀行会话超时时间设置为15分钟。

34、如果轉賬指令提交後,IE沒有反應或顯示系統超時怎麽辦?

答:對于即時交易,您可以通過“轉賬彙款”菜單中的“網銀日志查詢”功能,查看該筆交易的交易結果是否成功,或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細查詢”功能查看賬戶資金是否發生變動。如交易記錄顯示該交易已成功執行或賬戶資金已發生變動,無須特殊處理。如未能成功執行或賬戶未發生變化,操作員可選擇重新進行操作或放棄操作。

35、如果在交易執行時,電腦突然死機或網絡連接中斷,該如何處理?

答:如果出现此种情况,操作员可以在恢复网络连接后,重新登录企业網上銀行,通过“账户管理”中的“账户余额查询”和“交易明细查询”功能查询交易账户的资金余额或交易记录,判断交易是否已成功执行。如已成功执行,无须特殊处理;如未能成功执行,操作员可决定重新操作或放弃操作。如有疑问或需任何帮助,也可随时致电安徽农金客服热线:96669。